ネットが普及した今、お客様のPCを保守する上で非常に助かっているツールがあります。以前からリモート接続するツールはたくさんありましたが、Windows10同士であれば手軽にオンラインでお客様のPCをサポートすることが可能です。
それは、”クイック アシスト”です。
私自身もマイクロソフトさんのお世話になった時に初めて知りました。その節はありがとうございました。
Windowsのアクセサリーの中にありますが、お客様によってはなかなか呼び出せないことがあります。
Windowsのスタートボタンの検索窓に”qui”と検索してもらえば、上に”クイック アシスト”ツールが表示されますのですぐに起動できます。
または、Ctrl＋Windows＋Q でも起動します。
お客様がツールを探す手間がいらない点非常に重宝します。
サポートを受けたい側は支援を提供する側から言われた6桁のコードを入力し、画面の共有と進み、許可していただければ支援を受けることが可能です。
支援する側は、マイクロソフトのアカウントが必要ですが、支援される側が不要という手軽さ、さらにセキュリティもしっかりしているようで今までのリモートツールに比べものにならないぐらい使い勝手が良いという印象です。
最近、サポートしているとコロナ渦でお子さんが帰省できず、サポートを受けられないということをよく聞きます。そのような方には是非お勧めのツールです。
サポートする上では神ツールですが、注意しなければいけない点は、支援する側が悪用することも可能ですので信用のおけない人に対しては絶対使用しないよう気を付けてください。使い方によっては悪魔のようなツールにもなりえます。